Ein Rohrbruch am Samstagabend oder die Heizung fällt am klirrend kalten Sonntag aus: In solchen Momenten ist ein funktionierender Notdienst Gold wert. Doch was genau gilt eigentlich als Notfall? Um schnelle Hilfe zu garantieren, ist eine klare Unterscheidung zwischen „dringend“ und „notfällig“ entscheidend.
Was ist ein echter Notfall?
Ein Notfall liegt vor, wenn Gefahr für Leib und Leben besteht oder die Bausubstanz akut bedroht ist. In diesen Fällen greift unsere Notfall-Nummer sofort:
- Rohrbruch: Wenn Wasser unkontrolliert in die Wohnung oder den Keller fließt.
- Heizungsausfall: Wenn im gesamten Haus die Heizung bei winterlichen Temperaturen ausfällt.
- Stromausfall: Wenn das gesamte Gebäude oder wichtige Sicherheitseinrichtungen (z. B. Notbeleuchtung) ohne Strom sind.
- Gasgeruch: Sofort den Gashahn zudrehen, das Gebäude verlassen und die Feuerwehr (112) rufen! Danach uns informieren.
- Sturmschäden: Wenn Dachziegel oder Gebäudeteile herabzufallen drohen.
Was ist KEIN Notfall?
Diese Themen betreffen zwar den Komfort, können aber problemlos am nächsten Werktag während unserer Bürozeiten bearbeitet werden. Das spart der Gemeinschaft unnötige Notdienst-Zuschläge:
- Tropfender Wasserhahn: Ein Eimer unter dem Waschbecken reicht meist bis Montag.
- Defekte Glühbirne: Ein dunkler Flur ist ärgerlich, aber kein akuter Notfall.
- Zugefallene Tür: Hier ist ein privater Schlüsseldienst zuständig (außer die Zentralverriegelung der Wohnanlage ist defekt).
- Lärmbelästigung: Hier ist die Polizei oder das Ordnungsamt der richtige Ansprechpartner.
So verhalten Sie sich im Ernstfall richtig
- Ruhe bewahren: Handeln Sie überlegt.
- Schadensbegrenzung: Drehen Sie bei Wasserrohrbruch den Haupthahn zu oder stellen Sie bei Stromproblemen die Sicherung aus.
- Meldung: Rufen Sie unsere Notfallnummer an und halten Sie die wichtigsten Infos bereit (Was ist passiert? Wo genau? Wie ist Ihre Rückrufnummer?).
Unser Versprechen als Ihre Verwaltung
Wir arbeiten mit einem Netzwerk aus zuverlässigen Handwerkern zusammen, die im Ernstfall schnell vor Ort sind. Durch klare Absprachen und moderne Kommunikationssysteme stellen wir sicher, dass Ihre Notrufe dort ankommen, wo sie Hilfe bekommen.